En una mañana de junio, en el salón de actos del Ayuntamiento de Sos del Rey Católico, una docena de hosteleros, guías locales y gestores de alojamientos rurales observan en silencio cómo una pantalla proyecta el recorrido virtual de un turista que, desde su móvil, reserva una ruta en bicicleta eléctrica, activa la iluminación inteligente de su casa rural y desbloquea la puerta con un código generado por la plataforma Cinco Villas Nexa. No es ciencia ficción: es el turismo comarcal que ya está en marcha.
Cinco Villas Nexa transforma la experiencia turística desde la tecnología
La Comarca de Cinco Villas ha puesto en marcha un proyecto pionero de digitalización turística financiado por el Ministerio de Industria y Turismo, con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia y los fondos europeos Next Generation EU. El eje central es Cinco Villas Nexa, una plataforma de gestión de datos turísticos que integra domótica, gamificación y análisis en tiempo real.
Más de 42 empresas turísticas de la comarca ya están integradas en la primera fase del sistema. Entre ellas, alojamientos rurales en Uncastillo, restaurantes en Tafalla y empresas de actividades al aire libre en Sos del Rey Católico. La plataforma no solo centraliza reservas y datos de visitantes: permite personalizar itinerarios, activar dispositivos inteligentes en instalaciones y recompensar a los turistas con puntos canjeables por experiencias locales.
La formación se convierte en herramienta estratégica para los profesionales
El segundo bloque del proyecto apuesta por la capacitación continua. Se han diseñado 14 píldoras formativas y 8 webinars dirigidos a profesionales del sector. Los contenidos abarcan desde el uso práctico de la plataforma hasta la gestión de reputación online, análisis de datos de demanda estacional y estrategias de marketing digital para pequeños negocios.
Según María Vilas, técnica de innovación turística de la comarca, “no se trata de imponer tecnología, sino de dotar a cada hostelero, guía o artesano de las herramientas que les permitan competir con destinos más consolidados. Un restaurador de Luna de Albelda ya ha aumentado un 27 % sus reservas online tras aplicar los consejos del webinar sobre fotografía de producto”.
El contexto de una comarca en transición
Cinco Villas, con menos de 12.000 habitantes y una densidad de 12,3 hab/km², enfrenta el reto de la despoblación y la estacionalidad turística. El 38 % de sus municipios tienen menos de 100 habitantes. La digitalización no es un lujo: es una condición para atraer visitantes durante los 12 meses del año y retener talento joven. El proyecto se alinea con la Estrategia Nacional de Turismo Sostenible 2030, que exige la integración de tecnologías digitales en destinos rurales.
La domótica y la gamificación como motores de atracción
La incorporación de domótica no se limita a la comodidad. En tres alojamientos piloto, los sistemas de climatización, iluminación y seguridad se sincronizan con la plataforma para reducir el consumo energético hasta un 22 %, según mediciones preliminares. La gamificación, por su parte, impulsa la participación: los turistas acumulan puntos al visitar monumentos, probar productos locales o participar en talleres artesanales. Los puntos se canjean en establecimientos adheridos, generando un circuito económico cerrado.
La competitividad turística se construye con datos y colaboración
El proyecto se basa en la participación activa del sector, no en decisiones centralizadas. Cada empresa aporta datos anónimos sobre ocupación, perfil de visitante y satisfacción. Estos datos alimentan un tablero de control compartido, accesible para todos los socios. Así, un hotelero de Ejea de los Caballeros puede anticipar la demanda de habitaciones en fin de semana largo observando las tendencias de reservas en el entorno.
La plataforma también incluye un sistema de alertas tempranas: si el número de búsquedas sobre “rutas en bicicleta eléctrica” crece un 40 % en tres semanas, se activa una campaña conjunta con empresas de alquiler y guías certificados.
La formación no es opcional: es el nuevo servicio turístico
La comarca ha destinado el 18 % del presupuesto total a formación. Las píldoras duran entre 25 y 45 minutos y están grabadas en castellano y aragonés. Una de las más demandadas es “Cómo responder a una reseña negativa sin perder clientes”, impartida por una consultora especializada en reputación digital con experiencia en destinos rurales de Galicia y Extremadura.
- Más de 42 empresas turísticas ya están integradas en la plataforma Cinco Villas Nexa
- El proyecto cuenta con financiación del Ministerio de Industria y Turismo y fondos Next Generation EU
- Se han diseñado 14 píldoras formativas y 8 webinars para profesionales del sector
- La domótica aplicada ha reducido el consumo energético hasta un 22 % en alojamientos piloto
Claves del asunto
- La digitalización turística en Cinco Villas responde a la Estrategia Nacional de Turismo Sostenible 2030
- El proyecto está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), con tratamiento anónimo y consentimiento explícito de los datos de visitantes
- La formación se articula bajo el marco del Plan Integral de Formación Profesional para el Turismo Rural, impulsado por el Ministerio de Trabajo y Economía Social
- La plataforma cumple con los requisitos de accesibilidad de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información
