Una anciana de 78 años espera desde las 7:45 horas en la puerta del centro de salud de Rincón de la Victoria. Lleva su receta médica y un termómetro en la bolsa. No consiguió cita online. Nadie la atendió. El 21% de los pacientes en Málaga no logra obtener cita presencial en su centro de salud cuando la solicita. La demora media es de 8,4 días, más de tres veces el límite recomendado por la Organización Mundial de la Salud: 24 a 48 horas.
Una brecha que se agranda en los municipios periféricos
En Coín, la espera promedio sube a 12,8 días. En Alhaurín el Grande, a 11,67 días. En Rincón de la Victoria, a 11,66 días. Estas cifras no son anécdotas: son el reflejo de una infraestructura sanitaria sobrecargada y de una planificación territorial que no ha seguido el ritmo del crecimiento poblacional. El III Estudio de demoras en Atención Primaria, elaborado por el grupo de Jubilad@s del SAS entre el 10 y el 12 de junio de 2026, recoge datos de 42 centros de salud en toda la provincia. En 17 de ellos, más del 30% de las solicitudes de cita presencial fueron rechazadas o derivadas a teleconsulta sin opción real de seguimiento presencial.
El impacto real en la salud de las personas
La falta de acceso inmediato no solo genera frustración. Aumenta los riesgos clínicos. Pacientes con diabetes mal controlada, ancianos con caídas recurrentes o mujeres con síntomas ginecológicos persistentes se ven obligados a esperar semanas para una valoración física. “No es lo mismo ver una lesión cutánea por videollamada que con un dermatoscopio”, explica una médica de familia de Coín, que pide anonimato por temor a represalias. El informe señala que el 41% de los retrasos afecta a pacientes mayores de 65 años, grupo con mayor vulnerabilidad y menor capacidad para gestionar plataformas digitales.
La teleconsulta no es un sustituto, sino un parche insuficiente
La Junta de Andalucía ha promovido la telemedicina como solución. Pero el estudio revela que el 68% de las teleconsultas en Málaga no derivan en seguimiento presencial cuando es clínicamente necesario. Además, el 29% de los mayores de 75 años no dispone de dispositivos ni habilidades digitales para acceder a ellas. En zonas rurales como el Valle del Guadalhorce, la cobertura 4G intermitente agrava la brecha. “Nos dan una cita virtual y luego no saben cómo derivarnos al especialista. Quedamos en el limbo”, relata un cuidador de Alhaurín el Grande.
El marco legal que no se cumple
El Real Decreto 1030/2017 establece que la atención primaria debe garantizar la cita en menos de 48 horas para urgencias y 7 días para consultas programadas. En Málaga, ni siquiera se alcanza el umbral mínimo para lo no urgente. La Ley Andaluza de Salud Pública exige “accesibilidad universal y equitativa”, pero los datos del SAS muestran que la distancia geográfica y la edad multiplican las barreras. El Defensor del Pueblo Andaluz ha recibido 142 quejas formales sobre demoras en citas desde enero de 2026, un 37% más que en el mismo periodo de 2025.
Los profesionales están al límite
Los médicos de familia en Málaga atienden una media de 1.850 pacientes por profesional, muy por encima del ratio recomendado de 1.200 por la Sociedad Andaluza de Medicina Familiar y Comunitaria. En Coín, el promedio es de 2.140. Las bajas por estrés y agotamiento se han incrementado un 22% en los últimos 12 meses, según datos internos del SAS. “No es falta de voluntad. Es falta de tiempo, de personal y de apoyo administrativo”, afirma una enfermera de Rincón de la Victoria con 28 años de servicio.
Claves del asunto
- El 21% de las solicitudes de cita presencial en Málaga se deniegan o no se resuelven en el momento de la petición.
- La demora media es de 8,4 días, frente a los 2 días máximos recomendados por la OMS.
- Las zonas con peor acceso son Coín (12,8 días), Alhaurín el Grande (11,67 días) y Rincón de la Victoria (11,66 días).
- El 41% de los afectados son mayores de 65 años, grupo con mayor riesgo clínico y menor acceso digital.
- El ratio de pacientes por médico supera en un 54% el límite técnico recomendado.
La respuesta institucional sigue sin llegar
La Consejería de Salud de la Junta de Andalucía anunció en mayo la incorporación de 120 nuevos profesionales para 2026. Pero el SAS reconoce que solo el 30% ya está en puestos operativos. No hay planes públicos para reforzar los centros de las zonas críticas. Tampoco se ha actualizado el mapa de necesidades sanitarias desde 2022. Mientras tanto, los pacientes siguen esperando. En la puerta del centro de salud de Rincón de la Victoria, la anciana de 78 años se va a las 10:20 horas. No la atendieron. Lleva su termómetro. Y una receta sin firmar.
